Qualitätsmanagement

Die schweizerische Konferenz der Leiterinnen und Leiter der Berufs- und Studienberatung KBSB hat die Qualitätsentwicklung zu einem vorrangigen Ziel für die kommenden Jahre erklärt. In Zusammenarbeit mit der Universität Lausanne hat sie deshalb das vorliegende Evaluationsinstrument zur Beurteilung der Qualität von Dienstleistungen und Organisation der Berufs- Studien- und Laufbahnberatung erarbeitet.

Grundsätzlich trägt jede einzelne Fachperson ihre eigene Verantwortung für die Arbeit in ihrem Zuständigkeitsbereich .Sie sollte die Qualität ihrer Arbeit selbst beurteilen können. Sie sollte dies im Vergleich zu anderen Fachleuten und zu anderen Beratungsstellen tun können. Dies ist jedoch nur möglich, wenn eine gemeinsame Sprache und gemeinsame Beurteilungskriterien zu Verfügung stehen.

Das Instrument "SWISS COUNSELING QUALITY" ist nicht für die Schublade gedacht. Es soll mit dem Engagement aller Fachpersonen der Berufs- Studien- und Laubahnberatung periodisch zur kritischen Prüfung der eigenen Arbeit und der eigenen Organisation dienen. Es soll jedoch vor allem zur lebendigen Diskussion und zum ständigen Lernen von einander über die Grenzen des eigenen Büros, der eigenen Region und des eigenen Kantons hinaus anregen.

Questionnaire SCQ

• Questionnaire (71 KB)
  L'instrument d'auto-évaluation "SWISS COUNSELING QUALITY".